よくある質問
Q
ゲスト購入というのは何ですか?
A
ゲスト購入とは会員登録せずに購入することです。 会員登録をすることで、お客様は購入履歴の確認、商品のお気に入り登録、登録情報の変更、メールマガジンの受信が可能になりますので、会員登録されることをお勧めします。
Q
ダウンロード時の通信料金はどうなりますか?
A
壁紙のご購入にあたっては、通信料金はお客様のご負担となります。
Q
壁紙の色味が若干異なる場合について、どのような対応が必要かお知らせください。
A
当店の壁紙は、機種や画面の解像度や色数によって画像の色味が若干異なる場合がございます。必要に応じて、お客様ご自身での加工や調整をお願いいたします。
Q
壁紙のダウンロード後に返品やキャンセルはできますか?
A
スマホの壁紙の販売は、デジタルコンテンツ販売の性質上、ダウンロード後の返品・キャンセルには応じておりません。
Q
商用利用は可能ですか?
A
当店の壁紙は、個人利用を前提としたものです。商用利用はご遠慮ください。
壁紙の著作権は当店に帰属しております。転売や商用利用を目的とした配布・転載などはご遠慮ください。
Q
壁紙の画像は携帯電話会社や端末メーカーとは何らかの関係があるのですか?
A
当店は壁紙の画像について携帯電話会社や端末メーカーとは一切関係ございません。
Q
壁紙の表示後にスマホに不具合が生じた場合はどうなりますか?
A
壁紙の表示によるいかなる不具合も、当店では一切の責任を負いかねます。
Q
質問や要望がある場合は対応してもらえますか?
A
常にお客様からの質問や要望に真摯に対応していますが、すべての要望にお応えすることができない場合がございます。誠に申し訳ございませんが、限られたリソースの中で最善を尽くして対応してまいります。
Q
スマホへのダウンロードがうまくいきません。どうすればいいですか?
A
以下がダウンロードがうまくいかない場合の確認事項または対処法になります。
インターネットに接続されているかをご確認してください。
ご利用中のスマートフォンがダウンロードできる設定になっているかをご確認ください。
ダウンロードした画像の保存先(フォルダやアルバムなど)がどこになるかをご確認ください。
場合によっては、時間をおいて再度ダウンロードをお試しください。
スマートフォンでうまくいかない場合は、PCでのダウンロードをお試しください。
Q
どんな支払い方法が利用可能ですか?
A
STORESネットショップが提供している決算方法に従い、ダウンロードでのご購入の場合はクレジットカード、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイ、Paypay残高から選択していただけます。
Q
壁紙のサイズは私のスマホに合うのでしょうか?
A
壁紙は1:2(横:縦)の縦長の画像になっています。微調整が必要な場合はございますが、平均的なサイズのスマートフォンには合うようになっています。
お客様がご使用のスマートフォンによっては、調整・加工が必要になる場合がございます。ご了承ください。
Q
壁紙の表示によって不具合が起こる可能性はありますか?
A
膨大な数のスマートフォン機種が出回っていますので、すべての機種に関して不具合が起こる可能がないとは断言できません。
壁紙のご利用にあたっては、お客様自身の責任において行っていただくようお願いいたします。万が一損害が発生した場合でも、当店では一切の責任を負いかねます。
Q
ダウンロードされた後、画像はどこに保存されますか?どのように壁紙を設定すればいいですか?
A
ダウンロードされた壁紙の保存場所や壁紙の設定方法は、お使いのスマートフォンによって異なります。一般的には以下のようになります。
iPhoneの場合 : ダウンロード直後は「ファイル」アプリに保存されることがあります。その場合は、画像を開いて「写真に保存」を選ぶと「写真」アプリに表示されます。そこから対象の画像を開き、画面下の共有ボタンで「壁紙に設定」を選ぶと、ロック画面やホーム画面に設定できます。
Androidの場合 : ダウンロード直後は「ダウンロード」フォルダに保存されることが多いです。そこから「ギャラリー」や「Googleフォト」アプリに表示されます。対象の画像を開いてメニューから「壁紙に設定」を選ぶと変更できます(機種により操作は多少異なります)。
ご利用の端末によって表示や操作が異なる場合がありますので、詳細はお使いのスマートフォンのサポートをご確認ください。
Q
クレジットカードでの支払いがうまくいきません。どうすればいいですか?
A
クレジットカードご利用に際しエラーが発生した場合、以下のいずれかに該当する可能性があります。
1.カード情報の入力内容に誤りがある。 2.対応していないブランドのクレジットカードを利用している。 3.本国外で発行されたクレジットカードを利用している。 4.クレジットカードのご利用上限金額を越えている。 5. クレジットカードの期限が切れている。6. 購入金額が高額の場合、不正利用調査を行っている。7. 限定商品・人気商品のためアクセスが集中し、タイムアウトしている。(この場合は時間をおいて再度お試しください。) 8. STORES / 決済代行会社 / クレジットカード発行元いずれかの一時的な問題により購入することが出来ない。(この場合は時間をおいて再度お試しください。
いずれにも当てはまらないと思われる場合、ご利用のクレジットカードサービス提供元までお問い合わせください。
Q
購入の流れを教えてください。
A
ゲスト購入でクレジットカード決済した場合の購入の流れです。 1.購入ボタンをクリックし、必要情報を入力の上、「お支払い情報の入力へ」をクリック。 2.お支払い方法ページにて、決済方法を選択。 3.クレジットカード情報を入力し、内容確認画面へ。 4.内容を確認ページで確認し、問題なければ「注文する」ボタンをクリック。 5.「注文する」ボタンをクリック後、「ご購入ありがとうございます」と表示されたページが出たら、購入手続きが完了。同画面内に該当アイテムのダウンロードボタンが表示されます。 ※その後に送信される購入完了の通知メールにも、ダウンロードボタンが表示されます。 ※コンビニ払いで購入した場合は、入金後に受信する支払い完了メールにダウンロードボタンが表示されます 6.購入内容をお知らせするメールが購入者様メールアドレス宛てに自動送信されます。